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      品質管理的要點

      日期:2022-07-16 16:18
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      摘要:一般來說,任何一家企業對于自己所生產的產品品質都是非??粗氐?,因為這一點將會決定著企業產品在市場上的銷售額度,是保證企業市場活力的一大保障。對于企業來說,認清品質管理的重點是什么是開展相關管理工作的基本條件。下面羅列出10條供參考。

      1、*高主管的決心與承諾

          ①*高主管對品質的重視與決心是提升品質*重要的關鍵。

          ②企業的競爭優勢依靠產品、營銷和形象。而產品,尤其是產品的品質,是決定性的關鍵。

          ③要提升品質需要付出代價,不提升品質代價更高。

      2、調整品管組織的功能

          ①建立現代的品管組織架構,強化品管組織的陣容。

          ②品管人員的角色定位

      3、品質需要全員參與、團隊合作

          ①推行TQM(Total QualityManagement)

          ②改變工作習慣:做好了才叫做了

          ③將顧客的觀念延伸至企業內部,下工序就是上工序的顧客

          ④在企業內部形成支援系統

          ⑤推行全員與品質管理的活動,如5S、Qcc、TPM等等

      4、要有滿意的員工

          ①控制品質變異要素4MIE的核心——人

          ② 精簡組織,定期組織重整。

          ③建立良好的員工士氣。

      5、重視教育訓練

      品管界有一句名言,即“品質,始于教育,終于教育”。

      人的工作態度及方法是決定產品與服務品質的主要因素。上等的工作態度與方法,不是與生俱來的,而是來自不斷的訓練。

          ①企業內應建立一套完整的教育訓練制度,每年編制預算費用。

          ②從*基層的員工到中高階干部都設定相應的訓練時數。

      6、品質要持續不斷地改善

          ①遵循PDCA的管理循環進行改進

          ②運用QC—STORY的步驟與技巧

          ③活用SQC統計技術

      7、管理及方法制度化、標準化

          ①管理方法制度化(對象:人)

          ②工作方法標準化(對象:事)

          ③產品、材料標準化(對象:物)

      8 推行5S活動,創建良好的環境品質

          ①臟亂的環境,不可能生產出好產品

          ②從企業環境面貌改變人的面貌

          ③培養遵守制度、做事講究的好習慣,提升人的品質。

      9、要有品質好的供應廠商

          ①建立供應商的甄選程序及做法

          ②與供應商發展共存共榮的關系

      10、要爭取成功的客戶,并建立密切的關系

          ①顧客的要**促進品質的動力,要積極應對客戶訴怨,主動了解需求,提高顧客滿意度。

          ②與成功的顧客建立往來關系,不僅有“錢途”,更有前途。想成功的企業要爭取與成功的企業拉近關系。

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